Nästa generations fibernät

Under det senaste året har Kumbro genomfört ett omfattande teknikskifte och byggt om hela nätet till nästa generations fibernät. Det innebär ett mer framtidssäkrat nät med högre kapacitet, lägre energiförbrukning och lägre klimatpåverkan.

Nu har vi tagit nästa steg och byter tjänsteplattformen i det öppna nätet. Det innebär att vi stärker nätet ännu mer och skapar bättre möjligheter för snabb, stabil och säker uppkoppling.

En tjänstefördelare utgör överlämningspunkt och monteras i bostaden i samband med fiberanslutningen. Beroende på nätets utformning kan utrustningen bestå av en CPE (Customer Premises Equipment) och/eller en ONT (Optical Network Terminal).

Det är från denna utrustning som slutkunden får tillgång till sina tjänster via ett antal nätverksportar. Här ansluts även router eller trådlös utrustning för WiFi i hemmet.

Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.

Bytet av tjänsteplattform pågår för fullt och genomförs i flera etapper under hösten:

• En pilot genomförs vecka 34.
• Etapp 1 genomförs vecka 36 – 40.
• Etapp 2 genomförs vecka 41 – 44.

Information om exakt när bytet sker hemma hos dig kommer du att få i god tid innan.

Nej, vi behöver inte göra några förändringar i ditt hem.

I all mån försöker vi att undvika avbrott men skulle det vara så att det blir ett avbrott hemma hos dig och ditt internet inte kommer i gång efter avbrottet gör du följande:

1. Starta om mediaomvandlaren/CPE:n.
2. Starta om routern.
3. Om det ändå inte fungerar kontaktar du vår kundservice, så hjälper de dig vidare.

De allra flesta tjänsteleverantörer kommer att finnas kvar och du flyttas automatiskt över till samma tjänsteleverantör som du har i dag. Om din nuvarande tjänsteleverantör inte finns i det nya stadsnätet får du välja en ny.

I samband med bytet höjer vi grundhastigheten till 500 Mbit/s. Har du i dag en lägre hastighet än så får du alltså en snabbare tjänst än tidigare. Har du 1000 Mbit/s fortsätter du med den hastigheten.

Det är tjänsteleverantörerna som sätter priserna, men kostnaden för att finnas i nätet ökar inte.

Som en del av satsningen höjer vi hastigheten i nätet så den lägsta hastigheten 500/500 Mbit/s. Har du idag en hastighet som är lägre än 500 Mbit/s betyder det att din tjänst automatiskt och utan extra kostnad uppgraderas till en hastighet på 500Mbit/s.

Du som redan idag har en högre hastighet kommer att behålla den och det du kommer också få nya möjligheter och bättre erbjudanden framöver.

Det beror på hur din tjänsteleverantör har valt att sätta upp tjänsten. Kontakta din tjänsteleverantör om du har ytterligare frågor om fast IP.

Om du bor hos Örebrobostäder (ÖBO) eller Kumla Bostäder (KBAB) kommer du att få direkt information om hur tv-tjänsten fungerar efter bytet. Har du köpt tv direkt av en tjänsteleverantör har du kvar samma lösning efter bytet.

Ja, du har kvar samma telefonilösning och samma telefonnummer som tidigare och du behöver själv inte göra någonting.

Du ska i första hand kontakta din nuvarande tjänsteleverantör. De har alla uppgifter om dig och kan, om det behövs, skicka ärendet vidare till stadsnätet.

Om du inte har en tjänsteleverantör i dag och har problem med att komma i gång kan du kontakta vår support.

Telefon: 08-555 213 20

E-post: fiber@kumbro.se.

Öppettider för support:

Vardagar: 08:00-20:00

Helger och röda dagar: 09:00-18:00